- Lei dichiara di essere una persona fisica, di avere almeno 18 anni d’età e di avere la capacità giuridica o essere titolare di autorizzazione parentale per effettuare un ordine sul Sito.
Se una o più di queste tre condizioni non è soddisfatta, lei non è autorizzato a utilizzare questo Sito e effettuare ordini
Dopo aver effettuato l’ordine, le invieremo una e-mail di conferma dello stesso. In seguito la contatteremo telefonicamente. Successivamente la informeremo circa l’invio dei prodotti.
Il suo ordine comprenderà una fattura che le verrà spedita.
Articolo 3 : Prezzo, disponibilità, consegna e dogana
3.1 Prezzo
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro tasse francesi incluse (IVA Europea e altre tasse applicabili), sono incluse le partecipazioni alle spese di porto, le spese amministrative relative all’ordine e tutti i costi d’imballaggio, compresi i cofanetti, nei quali sarà consegnato ogni singolo orologio ordinato.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti già ordinati verranno fatturati conformemente al prezzo vigente al momento della registrazione del suo ordine.
Malgrado i nostri sforzi, può capitare che un certo numero di prodotti sul nostro Sito presenti un errore di prezzo. In tal caso, la informeremo e procederemo all’annullamento del suo ordine a meno che lei non confermi l’ordine al nuovo prezzo.
I « prezzi boutiques » presenti sul sito, corrispondono a prezzi per prodotti identici verificati in negozi in Francia, o a prezzi ai quali pensiamo che un prodotto comparabile sarebbe proposto da un negozio in Francia, in base ai nostri metodi di valutazione dei prezzi. In nessun caso questi prezzi indicativi implicano una qualche responsabilità da parte dell’azienda.
3.2 Disponibilità e consegna
Verrà informato circa la data di consegna standard sul Sito, alla pagina informativa di ogni prodotto. Questa data è indicativa. In caso di ritardo rispetto alla data indicata, verrà contattato via e-mail e/o telefono, non appena disporremo dell’informazione.
In caso di cambio prodotto successivo alla conferma e al pagamento del suo ordine iniziale, la data di consegna indicata al momento dell’acquisto sul suo account non sarà più valida e dovrà essere ricalcolata dal servizio clienti che prenderà in carico la sua richiesta. Non garantiamo in nessun caso la consegna alla data legata alla prima scelta d’orologio poiché il cambio di prodotto comporta un ritardo nel processo di fabbricazione e consegna abituale.
Nel caso in cui lei scelga di saldare tramite assegno bancario, bonifico o telefonicamente, il suo ordine verrà preso in carico solo al momento della ricezione del pagamento e la data di consegna subirà un conseguente ritardo.
Se, nonostante i nostri sforzi, un prodotto non potesse essere consegnato, la informeremo tramite e-mail e/o telefono nei tempi più brevi possibili e il suo ordine verrà annullato, senza che questo possa dare titolo ad alcuna compensazione aggiuntiva rispetto al rimborso dell’ordine.
3.3 Diritti doganali per la Comunità Europea
Gli ordini vengono spediti dalla Francia, pertanto non viene applicato alcun dazio doganale per le consegne in seno alla Comunità Europea.
Le consegne al di fuori della Comunità Europea sono soggette a tasse locali, costi e tasse doganali. Sarà possibile prepagare queste spese ad eccezione di una selezione di paesi in cui esse dovranno essere saldate dal destinatario al momento della consegna del pacco. Per questi paesi non è possibile prevedere l’importo esatto di queste spese.A seguito di una richiesta di annullamento di prodotti già spediti e/o sdoganati da parte del cliente, Timefy rimborserà l’ordine del cliente deducendo le spese sostenute. Timefy non rimborsa diritti e tasse doganali anche se prepagati. I nostri clienti potranno contattarci per le informazioni sulla procedura di rimborso di queste spese da parte della loro dogana.Il rifiuto di pagare tasse locali e spese/tasse doganali comporta un richiamo dell’ordinativo in Francia e il suo annullamento. Le spese sostenute saranno dedotte dal rimborso.
Articolo 4 : Pagamento
4.1 Modalità di pagamento possibili
E’ possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa/Mastercard, assegno, bonifico bancario, Paypal , Facily Pay o telefonicamente.
Le informazioni per effettuare il pagamento (indirizzo, importo, ordine…) sono indicate nelle pagine di conferma dell’ordine e dovranno essere scrupolosamente rispettate affinché l’ordine sia evaso.
4.2 Rifiuto di pagamento e annullamento dell’ordine
Per ragioni di sicurezza, ci riserviamo il diritto, di rifiutare pagamenti e di annullare degli ordini
- per carte di credito emesse da banche domiciliate fuori dall’Unione Europea
- per assegni non in euro emessi da banche domiciliate al di fuori dell’Unione Europea
- per bonifici provenienti da banche domiciliate al di fuori dell’Unione Europea
- per un indirizzo di consegna senza referente, in hotel o caselle postali
- se non riusciamo a raggiungere la persona che ha effettuato l’ordine
- in caso di dubbio sulla fondatezza dell’ordine
Articolo 5 : Reso e rimborso della differenza
5.1 Situazioni che possono dar luogo a un reso
Tre situazioni possono dar luogo a un reso per rimborso del suo prodotto :
- Il suo diritto di recesso di quattordici (14) giorni previsto dalla legge per rendere gli articoli senza bisogno di giustificazione alcuna.
- In caso di consegna di un articolo, non conforme al suo ordine o rovinato durante il trasporto
- Fino a 30 giorni dopo la consegna, consentiamo il reso dei prodotti ordinati che non la soddisfano pienamente per il loro rimborso.
Nell’ambito di un ordine di più prodotti il termine di 14 giorni per notificare il recesso inizia a decorrere a partire dalla ricezione dell’ultimo prodotto consegnato.Il reso non si applica ai prodotti oggetto di personalizzazione su sua richiesta (prodotti per cui ha richiesto un preventivo specifico) e per prodotti già oggetto di un cambio.
In certi casi, su richiesta preventiva, il reso per un secondo cambio può essere accettato. Verrà chiesto un importo forfettario di 40 € per la messa a nuovo del prodotto e per le spese amministrative.
5.2 Condizioni di accettazione del reso
Fino a 30 giorni dopo la consegna, consentiamo il reso di prodotti ordinati che non la soddisfano pienamente per un rimborso degli stessi.
Nei tre casi citati, affinchè il reso sia accettato:
- dovrà avvertirci telefonicamente o via email e attenersi strettamente all’iter di reso che le comunicheremo via e-mail. Qualsiasi ordine reso alla nostra sede di Ginevra sarà rifiutato. ;
- i prodotti dovranno essere resi nel loro imballaggio originario, completi (imballaggio, cofanetto, certificati...), in perfetto stato e accompagnati da una copia della fattura d’acquisto originale e dal certificato per i prodotti interessati. Nel caso in cui i prodotti siano incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati, Timefy potrà non rimborsare integralmente l’acquirente. Per la messa a nuovo di un prodotto sporco e graffiato sarà addebitato un importo di 40 €.
- i nostri esperti dovranno confermare che il prodotto è perfettamente conforme al prodotto che le è stato inviato, senza modifica, danno, o alcun tipo di intervento.
- le spese di reso sono a suo carico
Formulario di recesso
(Se desidera utilizzare il diritto di recesso, può completare questo modulo e inviarcelo per email.)
A Timefy - Groupe Edenly SA,
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Genève, Suisse
Con la presente usufruisco del mio diritto di recesso concernente il contratto che ci lega per l’acquisto del prodotto
modello :
Numero d’ordine :
Ricevuto il :
Nome dell’acquirente :
Data
5.3 Modalità di rimborso
La rimborseremo nei 14 giorni seguenti il reso dei prodotti, deducendo tutti gli sconti, promozioni, o buoni acquisto di cui ha beneficiato al momento dell’ordine.
I termini del rimborso decorrono a partire dalla data in cui recuperiamo il bene o quando l’acquirente ci ha fornito prova della spedizione del bene.
Il rimborso avverrà tramite assegno, bonifico o accredito su carta di credito, a nostra scelta e unicamente sul conto della persona che ha effettuato il pagamento.
5.4 Rimborso della differenza
Se nei 15 giorni seguenti un acquisto effettuato sul nostro sito, trovasse su un sito Internet italiano o in un negozio italiano lo stesso prodotto alle seguenti condizioni, le rimborseremo la differenza di prezzo.
Il prodotto deve rispondere alle seguenti caratteristiche :
- esattamente lo stesso design
- le stesse caratteristiche
- una garanzia superiore o uguale a due anni, con inclusi il costo eventuale di consegna e tutte le tasse in vigore
- immediatamente disponibile, rigorosamente nuovo e meno caro,
Il prezzo del prodotto è inteso come prezzo al pubblico esente da sconti eccezionali come buoni regalo, codice sconto promozionale o qualsiasi altra operazione promozionale come le svendite o i saldi.
Non sono presi in considerazione i prodotti commercializzati via Internet da siti d’aste o attraverso annunci tra privati o (e) forniti da fuori Italia.
Per ottenere il rimborso della differenza, è sufficiente allegare
- la copia della fattura dell’ordine effettuato sul nostro sito
- una copia della pagina del sito o il nome e i dati del negozio nel quale figura lo stesso prodotto meno caro
In seguito a verifica, le accrediteremo il valore equivalente alla differenza di prezzo del prodotto acquistato sul nostro sito e il prezzo che ha verificato su un sito o in un negozio italiani alle condizioni enunciate qui sopra.
Quest’offerta è limitata a un solo rimborso per nucleo familiare.
Articolo 6 : Garanzie e responsabilità
6.1 Garanzie
Lei beneficia delle disposizioni di garanzia legale contro i vizi occulti.
Per due anni a partire dalla loro consegna, i prodotti sono garantiti da difetti.
Ci impegniamo a rimborsarla o a cambiare, a nostra scelta, i prodotti difettosi che ci renderà durante tale lasso di tempo.
I cinturini non sono interessati da questa garanzia di 2 anni.
Questa garanzia le sarà tuttavia accordata se :
- ci darà preavviso e si conformerà all’iter di reso che le comunicheremo al telefono e/o via e-mail ;
- il difetto non deriva da un utilizzo anormale o non-conforme, da un evento accidentale o, da una causa esterna (ad esempio l’intervento sul prodotto di terza persona non autorizzata)
- il suo prodotto è oggetto di un’usura e di un invecchiamento normali ;
- le spese d’invio e restituzione dei prodotti restano totalmente a Suo carico.
6.2 Responsabilità
Decliniamo qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui l’articolo consegnato non rispettasse la legislazione del paese di consegna fuori dall’Unione Europea.
Ci impegniamo a mettere tutta la cura necessaria nel servizio offerto al cliente. Tuttavia, non saremo in alcun modo responsabili in caso di non rispetto degli obblighi contrattuali a causa di un caso fortuito o di un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.
Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le immagini, testi e illustrazioni di presentazione degli articoli sul nostro Sito e gli articoli ordinati, la nostra responsabilità non potrà essere chiamata in causa.
Mettiamo in opera tutti i mezzi di cui disponiamo per assicurare le prestazioni oggetto delle presenti Condizioni generali di vendita. Siamo responsabili di qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra Noi e Lei, tuttavia il risarcimento non potrà in alcun caso superare l’importo del Suo ultimo acquisto.
In nessun caso saremo responsabili in caso di perdite di benefici, perdite commerciali, perdite di dati o mancati guadagni o qualsiasi altro danno indiretto o non prevedibile al momento dell’utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra Noi e Lei.
Articolo 7 : Riserva di proprietà
I beni consegnati resteranno di nostra proprietà fino alla loro spedizione e consegna al corriere, dopo che ne avrà saldato l’importo.
Articolo 8 : Accesso al sito e diritto di proprietà
Le accordiamo l’accesso e l’utilizzo del Sito per suo uso personale.
In nessun caso è autorizzato a scaricare, riprodurre, copiare, vendere, sfruttare o modificare del tutto o in parte questo Sito (in particolare prodotti del listino, descrizioni, prezzi, download o copia delle informazioni, utilizzo dei dati, programmi, estratti audio, grafici, immagini, testi, fotografie, strumenti) senza nostra espressa autorizzazione scritta.
Il Sito può contenere link verso altri siti Internet. Questi altri siti non sono sotto il nostro controllo e in nessun caso, possiamo essere considerati responsabili dell’esattezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, di legalità, della decenza né di nessun altro aspetto del contenuto di tali siti.
Articolo 9 : Regole di confidenzialità
Conformemente alle disposizioni del regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati del 25 maggio 2018, ci impegniamo a proteggere i dati personali.
Responsabile della raccolta di questi dati è la società Timefy SA. Tutti i dati personali che la riguardano e che abbiamo raccolto sono trattati con la più stretta confidenzialità. I dati personali che raccogliamo a partire dagli elementi che lei inserisce, servono esclusivamente per l’evasione del suo ordine nelle migliori condizioni possibili e per la proposta di offerte personalizzate. I suoi dati personali non saranno in alcun caso affittati, ceduti o venduti a terzi, servendo all’esclusiva evasione del suo ordine, alla raccolta di un riscontro sulla sua esperienza d’acquisto e/o alla condivisione di offerte promozionali da Timefy.
Lei dispone del diritto d’accesso, modifica e oblio delle sue informazioni personali dall’interfaccia protetta di gestione del suo account cliente, contattando il nostro responsabile della protezione dei dati via
[email protected] o spedendo una lettera a Timefy - Groupe Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis,1208 Genève, Suisse.
9.1 Per i visitatori del sito
Per servirla meglio, analizziamo il numero di pagine viste, il numero di visite, l’attività dei visitatori sul sito e la frequenza di ritorno. A tal fine, utilizziamo la tecnologia dei « cookies » nell’ambito di Google Analytics. Un cookie non ci consente di identificarla. In via generale esso registra informazioni relative alla navigazione del suo pc sul nostro sito (le pagine consultate, la data e l’ora di consultazione, ecc.) che potremo leggere in occasione di sue ulteriori visite. I dati raccolti dai cookies sono unicamente e strettamente destinati ad un uso interno e non vengono mai trasmessi a terze parti. Essi servono a migliorare il servizio clienti, come ad esempio l’ergonomia del sito, i prodotti proposti o il rapporto con la clientela. L’utilizzo di cookies, propri o terzi, non essendo necessario per il funzionamento del sito, necessita di un suo esplicito consenso. E’ libero di acconsentire o rifiutare l’utilizzo di cookies impostando i parametri appropriati nel suo browser. A tal fine, consulti le guide di utilizzo del suo browser.
Certi cookies chiamati "cookies pubblicitari" ci permettono di seguire la sua navigazione e registrare i prodotti visti, infine dopo un periodo massimo di 90 giorni di presentare dei banner pubblicitari in relazione o meno alla sua passata navigazione. Questi cookies sono legati al suo profilo internet (ma non permettono mai di identificarla) e possono provenire da Google, Facebook, Criteo, Awin, Tradetracker o Affilae. Necessitano sempre del suo esplicito consenso come indicato.
9.2 Per i visitatori identificati dal sito
In vari punti del sito, possiamo richiedere il suo indirizzo mail al fine di garantire una migliore esperienza di navigazione. Questa concerne nello specifico la salvaguardia dei suoi preferiti, del suo carrello degli acquisti e la richiesta di un anelliere. Il suo indirizzo mail non verrà mai commercializzato. Potremo contattarla per l’invio di informazioni supplementari sul prodotto (ad es. altre varianti disponibili), di eventuali promozioni relative o per chiedere un riscontro sulla sua esperienza. Avrà la facoltà di rifiutare in qualsiasi momento. Potrà trovare dei link di cancellazione in fondo a ogni nostra email.
Sul nostro sito le offriamo la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. In tal caso, il trattamento dei suoi dati di contatto elettronico è effettuato esclusivamente sulla base del suo consenso. Per disiscriversi, non esiti a contattare il nostro responsabile della protezione dati o il servizio clienti. Potrà ugualmente cliccare sul link di cancellazione in fondo ad ogni nostra newsletter.
9.3 Per i clienti del sito
Se inoltra un ordine sul nostro sito, trattiamo i dati raccolti al fine dell’esecuzione, la conclusione o la rescissione di quest’ultimo. Dopo l’inoltro dell’ordine, inviamo una conferma. Riceverà inoltre delle email relative ai cambi di status del suo ordine. Conserviamo i dati registrati per l’esecuzione del contratto fino alla scadenza della garanzia legale o, all’occorrenza, alla scadenza contrattuale e dei diritti di garanzia. Al termine di tale periodo, conserviamo le informazioni della nostra relazione contrattuale come richiesto dal diritto commerciale e fiscale per i termini legali richiesti. Durante questo periodo (in genere10 anni a partire dalla conclusione del contratto), i dati possono essere consultati dalle autorità fiscali in caso di revisione. Se ha scelto un metodo di pagamento diverso dal bonifico bancario o dall’assegno, trasmettiamo i dati del pagamento da lei richiesto a un fornitore di servizi di pagamento da noi incaricato. Alla fine del processo di acquisto, è invitato a rispondere a un questionario con lo scopo di aiutarci a migliorare i nostri servizi. Questo questionario non è obbligatorio. Le sue risposte non saranno mai divulgate a terze parti. Potrà chiedere la cancellazione delle sue risposte contattando il nostro servizio clienti o il responsabile della protezione dati.Una volta ricevuto l’orologio, potrà comunicarci un parere su quest’ultimo. Questo è naturalmente facoltativo. Possiamo pubblicare il suo parere in forma anonima sul nostro sito ove appariranno solo il suo nome e la città. Potrà rimuovere tale parere in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti o il responsabile della protezione dati.
Articolo 10 : Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto svizzero.
Qualsiasi controversia relativa alla relazione commerciale esistente tra Noi e Lei è sottomessa alla competenza delle giurisdizioni svizzere.
Articolo 11 : Identificazione
Timefy è un marchio commerciale usato per definire Timefy SA.
Timefy è un marchio del gruppo Edenly SA.
Questo sito web appartiene ed è gestito da Timefy.
Timefy - Gruppo Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Genève, Suisse
Registrato a Ginevra in Svizzera con il numero identificativo : 06221/2008
e con il numero federale : CH-660-6014008-4
Numero di IVA Svizzera : CHE-114.298.875
Questo sito è stato oggetto di una dichiarazione depositata presso la CNIL, con il numero 1295265
8200 Opinioni dei clienti Edenly